Parhaat alennukset juuri nyt
Joka viikko löydät täältä parhaat alennukset.
AirFOX Cordless Stick Vacuum
AirRam Platinum Cordless Vacuum
SEGWAY Navimow H3000E VF 4G
Wiper i180S
SEGWAY Navimow H1500E
robotec R7 Max
Ehdot ja säännöt
Yleiset määräykset
1.1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan oikeussuhteisiin, jotka syntyvät tavaroiden ostamisesta asiakkaan (jäljempänä ostaja) ja www.robotec.pro:n omistajan, FPL Trading OÜ (jäljempänä myyjä) välillä.
1.2. Yleiset ehdot eivät saa olla ristiriidassa Viron tasavallassa tai muissa EU-maissa voimassa olevien oikeudellisten normien kanssa ja tarvittaessa (riitojen tai puuttuvan tiedon tapauksissa) niitä täydennetään näillä normeilla.
1.3. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä ehtoja ja tuotteen hintoja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi, kilpailukyvyn lisäämiseksi, tulevaa kehitystä varten sekä tuotevalikoiman laajentamiseksi tai uudelleenjärjestämiseksi. Ehtojen ja tuotteen hintojen muutokset ja lisäykset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun kyseiset tiedot julkaistaan verkkosivustolla www.robotec.pro. Jos ostaja on tehnyt tilauksen ennen muutosten voimaantuloa, sovelletaan ostajaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laissa tai näissä ehdoissa toisin määrätä.
1.4. Myyjä ja ostaja haluavat käydä kauppaa verkkosivuston www.robotec.pro kautta tässä asiakirjassa määrättyjen ehtojen mukaisesti.
1.5. Tekemällä tilauksen ja maksamalla myyjän verkkosivustolla ostaja vahvistaa lukeneensa myyntiehdot ja hyväksyvänsä ne.
Tilauksen tekeminen
2.1. Ostaja valitsee haluamansa tuotteet verkkokaupasta ja lisää ne ostoskoriin.
2.2. Ostaja vahvistaa ostoskorin ja maksaa tuotteet hänelle sopivalla maksutavalla. Ennen tilauksen/laskun maksamista ostajaa pyydetään tarkistamaan, että tilauksen/laskun tiedot vastaavat hänen todellista toivettaan.
2.3. Maksettuaan tuotteet ostajan tulee klikata linkkiä "Takaisin kauppiaalle".
2.4. Tilauksen vahvistamiseksi tilaus/lasku lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen, joka on annettu ostoskorin vahvistamisen yhteydessä.
2.5. Myyjän ja ostajan välinen kauppasopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun ostajan maksama kauppasumma on kokonaisuudessaan saapunut myyjän pankkitilille.
Tavaran hinta
3.1. Verkkosivustolla www.robotec.pro myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina. Kaikki hinnat sisältävät 22% arvonlisäveron (ALV).
3.2. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja. Jos ostaja on tehnyt tilauksensa ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa, häneen sovelletaan tilausta tehtäessä voimassa ollutta hintaa, joka näkyy tilausvahvistuksessa.
3.3. Tarkempia tietoja toimitustavoista ja -hinnoista löytyy kohdasta "Toimitus".
Ostaminen
4.1. Verkkokaupasta voi ostaa vain niitä tuotteita, joilla on "Lisää ostoskoriin" -linkki.
4.2. Tuotteiden hinta tai saatavuus voi muuttua jatkuvasti ja ilman ennakkoilmoitusta. Jos ostaja on tehnyt tilauksen ennen näiden ehtojen muuttumista, ostajaan sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita sopimusehtoja.
4.3. Jos verkkokauppa ei pysty täyttämään tilausta, ostajaan otetaan yhteyttä ja maksettu summa palautetaan.
4.4. "Ostoskori" -sivulla ostoskorin sisältöä voidaan vielä muuttaa haluttaessa. Tilausvahvistuksen jälkeen ostoskorin sisältöä ei voi enää muuttaa ja ostoskori tyhjennetään tuotteista. Jos peruutat tilauksen sen tekemisen jälkeen, tuotteet on valittava uudelleen ostoskoriin. Kun tilaus ja yhteystiedot on täytetty oikein, maksaminen voidaan aloittaa.
Maksu
5.1. Verkkokaupassa valittujen tuotteiden maksaminen voidaan suorittaa tilisiirrolla, pankkilinkillä tai luottokortilla.
5.2. Huom! Tavaroiden maksamisen (tilisiirron suorittamisen) jälkeen on tärkeää poistua verkkopankkisivulta painamalla "Takaisin myyjälle" -painiketta. Tämän jälkeen näytölle tulee tilausvahvistus, ja ostoksen vahvistava lasku lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen, joka on syötetty ostoskorin vahvistamisen yhteydessä.
5.3. Verkkokaupassa tehdyt ostokset käsitellään klo 9.00–15.00 välisenä aikana.
Toimitus
6.1. Ostajalla on mahdollisuus vastaanottaa tavarat Smartpost (Posti.fi) -pakettiautomaattien kautta.
6.2. Kaikki verkkokaupasta ostetut tavarat saapuvat ostajan valitsemaan pakettiautomaattiin tai määritettyyn osoitteeseen yhden viidestä työpäivän kuluessa (Viron, Suomen, Latvian ja Liettuan alueella). Jos tilaus tehdään viikonloppuna tai pyhäpäivinä, tavarat toimitetaan ostajalle pyhien jälkeisinä arkipäivinä. Jos tuote on merkitty "ennakkotilauksena", toimitusajat ovat pidempiä, ja tällöin ostajan tulisi ottaa yhteyttä www.robotec.pro:n asiakaspalveluun toimitusajan pituuden selvittämiseksi.
6.2.1 Alennuskauden aikana tehdyt ostokset saapuvat ostajalle enintään 14 työpäivän kuluessa.
6.3. Smartpost (Posti.fi) -toimitusmaksu on 2,99 € (hinta sisältää ALV ). Toimitus on ilmainen yli 100 € tilauksille Virossa. Muihin EU-maihin tarjotaan kiinteä toimitusmaksu, joka on 30 €.
Palautuskäytäntö
7.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa toimituspäivästä ja saada rahat takaisin 30 päivän kuluessa (pois lukien tavaroiden palautuskustannukset).
7.2. Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
7.3. Alkuperäinen pakkaus on avattava huolellisesti, aiheuttamatta vahinkoa. Jos pakkausta ei voi avata ilman vaurioita, ostaja ei ole vastuussa vahingoittuneesta pakkauksesta. Kuitenkin, jos ostaja vahingoittaa pakkausta huolimattomuuden vuoksi, eli jos tuote olisi voitu avata ilman vahinkoa, myyjällä on oikeus vaatia korvausta aiheutuneesta vahingosta.
7.4. Jos ostaja havaitsee tavaraa vastaanottaessaan, että hänelle on lähetetty väärä tai viallinen tavara, tai jos tavara ei saavu hyvässä kunnossa ja sinetöidyssä pakkauksessa, ostajan on välittömästi otettava yhteyttä myyjän edustajaan kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen info@robotec.pro.
7.5. Myyjä on vastuussa ostajan ostamista tavaroista kuljetuksen aikana. Tavaran vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyy ostajalle tavaran vastaanottamisesta lähtien.
7.6. Hyvitysaika alkaa siitä hetkestä, kun ostaja on palauttanut sopimattomat tavarat myyjälle ja myyjä on vastaanottanut ja tarkistanut ne.
7.7. Tavaroiden palauttamiseksi Smartpostin kautta on käytettävä samaa koodia, jolla tavarat on vastaanotettu, niiden palauttamiseksi. Lähetykseen on liitettävä palautuslomake.
7.8. Jos tuotteessa on käytön jälkiä tai se vaatii puhdistusta, myyjällä on oikeus periä maksu käytetystä ajasta tai tavaran arvon alenemisesta.
Ostajan henkilötietojen käsittely
8.1. Myyjä käyttää ostajan antamia henkilötietoja ja ostotietoja henkilötietolain mukaisesti siinä määrin kuin on tarpeen ostajan tekemän tilauksen täyttämiseksi verkkokaupassa. Myyjä ei luovuta ostajan henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi postille tai kuriiripalveluntarjoajalle siinä määrin kuin on tarpeen tavaran toimittamiseksi ostajalle.
8.2. Myyjällä ei ole pääsyä ostajan pankkitietoihin tavaroiden maksun aikana verkkopankin kautta.
Myyntitakuu ja valituksen tekeminen
9.1. Myyjä vastaa ostettujen tavaroiden virheistä kahden vuoden ajan toimituspäivästä alkaen. Ostajalle myytävien tavaroiden tapauksessa oletetaan, että kaikki toimituspäivästä kuuden kuukauden kuluessa ilmenevät virheet olivat olemassa jo toimitushetkellä, ellei tämä olettamus ole ristiriidassa tavaran luonteen tai vian kanssa. Ostajan on ilmoitettava tavaran virheestä myyjälle välittömästi, mutta viimeistään seitsemän päivän kuluessa sen havaitsemisesta, eli tehtävä valitus.
9.2. Valitustapauksissa ostajan on lähetettävä valituksen syy ja kuvaus sähköpostitse osoitteeseen info@robotec.pro. Valituksessa tulee olla ostajan nimi ja yhteystiedot, valituksen tekemispäivämäärä, tavarassa havaittu vika, esitetyn vaatimuksen sisältö sekä ostoksen todistava asiakirja.
9.3. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista tai muista seurauksista, mukaan lukien toimitusviiveet, jotka johtuvat ostajan antamista virheellisistä tiedoista tilauksen täyttämisen aikana, jos nämä olosuhteet olivat myyjän hallinnan ulkopuolella.
9.4. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tilattujen tavaroiden virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä.
9.5. Myyjän ja ostajan väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluilla. Jos sopimukseen ei päästä, ostajalla on oikeus hakea oikeuksiensa suojaa kuluttajansuojaviranomaiselta, kuluttajavalituslautakunnalta ja/tai Harjun piirikunnanoikeudelta.
9.6. Ellei tuotesivulla toisin mainita, kaikki www.robotec.pro-verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat yhden vuoden takuun alaisia. Oikeus tehdä valitus on voimassa kaksi vuotta tavaran luovutuksesta ostajalle.
9.7. Takuu ei koske kuluvia osia, kuten harjoja, moppipäitä, HEPA-suodattimia ja akkuja. Akuilla on yhden vuoden takuu.
9.10. Kaikki www.robotec.pro verkkokaupassa myytävät tuotteet on tarkoitettu kotikäyttöön, ja myyntitakuu koskee yksityisasiakkaita. Liikeasiakkaille www.robotec.pro-verkkokauppa tarjoaa oman myyntitakuunsa, joka on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.
9.11. Kaikkien merkkien (paitsi Ecovacs) takuu korjaukset suoritetaan paikallisesti Virossa. Ecovacs-takuukorjaukset suoritetaan Liettuassa Servisan takuutyöpajalla valmistajan ohjeiden mukaisesti. Takuu korjausten kesto Liettuassa ei riipu www.robotec.pro-verkkokaupasta ja voi kestää jopa 8 viikkoa.
9.12. Laajennettu takuu Robotec R7 Max -robotti-imurille. Robotec R7 Maxin vakiotakuu on 2 vuotta robotille ja latausasemalle sekä 1 vuosi akulle. Takuu voidaan pidentää jopa 5 vuoteen, edellyttäen että robotti on huollettu meillä joka vuosi oston jälkeen. Ensimmäinen huolto tulee tehdä 12 kuukauden kuluessa ostopäivästä, toinen huolto 24 kuukauden kuluessa ja niin edelleen. Laajennettu takuu koskee vain robotin moottoreita ja emolevyjä. Se ei kata vesivahinkoja, putoamisia tai muita iskusta johtuvia vaurioita.
Ostajan oikeudet virheellisen tavaran tapauksessa:
10.1. Ensisijaisesti vaatia tavaran ilmaista korjausta tai niiden vaihtoa uusiin tavaroihin.
10.2. Vaatia sopimuksen purkua, jos:
10.2.1. Myyjä ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa,
10.2.2. Korjaus epäonnistuu,
10.2.3. Myyjä ei ole korjannut tavaran vikaa kohtuullisessa ajassa,
10.2.4. Tavaran korjaus tai vaihto on aiheuttanut kuluttajalle kohtuutonta haittaa.
10.3. Myyjä ei ole vastuussa tavaran virheistä, jos:
10.3.1. Tuotevika on aiheutunut väärästä käytöstä tai huolimattomasta huollosta;
10.3.2. Tuote on jo avattu tai korjattu jonkun muun kuin yrityksemme tai jonkun yhteistyökumppanimme toimesta;
10.3.3. Kyseessä on mekaaninen vaurio;
10.3.4. Vika on aiheutunut ylijännitteestä, vesi- tai palovauriosta tai muista valmistajan hallinnan ulkopuolisista olosuhteista;
10.3.5. Tuotteesta puuttuu ostokuitti tai lasku.
10.4. Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin tai palveluihin liittyvät valitukset on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen: info@robotec.pro. Tavarat on palautettava käyttämällä pakettiautomaattia.
Muut ehdot
11.1. Myyjä käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain ostajan tilauksen täyttämiseksi. Myyjä ei luovuta ostotapahtuman aikana saatuja tietoja kolmansille osapuolille, paitsi tilauksen toimittamisen yhteydessä (ostajan nimi, puhelinnumero ja toimitusosoite) ja lain määrittelemissä tapauksissa.
11.2. Maksamiseen käytettyjen verkkopankkiliittymien turvallisuus taataan salatulla tietoliikennekanavalla, joka estää kolmansia osapuolia pääsemästä käsiksi henkilötietoihin ja pankkitietoihin.
11.3. Näissä ehdoissa sääntelemättömissä asioissa ostaja ja myyjä noudattavat Viron tasavallan lakeja ja muita osapuolten välisiä suhteita säänteleviä säädöksiä.
11.4. Näiden ehtojen täyttämisestä johtuvat riidat ja erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos sopimuksesta johtuvia riitoja ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, sekä ostajalla että myyjällä on oikeus hakea oikeuksiensa suojaa kuluttajansuojaviranomaiselta tai oikeusteitse.
English (UK) 
Eesti 
Suomi