Tuotteen korjaus- ja huolto-ohjeet

Jos tuote ei toimi kuten pitäisi, tutustu ensin käyttöohjeeseen ..

Jos virhettä ei voida poistaa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@robotec.pro

Jos emme voi auttaa sinua sähköpostitse tai puhelimitse, voimme pyytää sinua lähettämään tuotteen meille korjausta ja diagnostiikkaa varten. Jos lähetät sen meille, liitä mukaan epävirallinen kirje, jossa kuvaat ongelman ja sen oireet. Liitä mukaan myös asiakkaan nimi, sähköposti, puhelinnumero ja ostopäivä.

Ennen korjaukseen lähettämistä

Before sending your product for repair, please clean the machine. If the product has not been cleaned, a cleaning fee of €30 will be added to the repair.

Robotti-imurin puhdistusohjeet

Toimitus

Pakkaa tuote turvallisesti laatikkoon, lisää tiedot robotin omistajasta ja virheestä.

Paketti voidaan lähettää mihin tahansa Kiilin (Viro) pakettiautomaattiin (Smarpost, DPD, Omniva), vastaanottaja Robotec ja puhelin +37253848289.

Paketin voi lähettää myös kuriiripalvelulla osoitteeseemme: Estonia, Kiili, Veski 5, II ovi, FPL Trading OÜ.

Ulkomaankuljetusta varten ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa info@robotec.pro.

Voit myös tuoda tuotteen itse toimisto-varastollemme, osoite: Viro, Kiili, Veski 5, II ovi, FPL Trading OÜ. Olemme avoinna arkisin klo 9–17.

Takuu ja korjausmaksu

Most of our products have a manufacturer’s warranty of one year, and two years is the time for submitting claims. This means that for the first year it is assumed that the fault was present in the product at the very beginning. If a product defect appears after the first year of use, it is the consumer’s responsibility to prove that the product had a defect right from the start. The warranty conditions might differ from this depending on the product. If the product page or the Ehdot ja säännöt -sivulla tarjotaan pidempi takuu kuin edellä mainittu, kyseisen sivun ehdot ovat määräävät.

Kaikki www.robotec.pro-verkkokaupassa myytävät tuotteet on tarkoitettu kotikäyttöön, ja myyntitakuu koskee yksityisasiakkaita. Yritysasiakkaille www.robotec.pro-verkkokauppa tarjoaa oman myyntitakuun 6 kuukaudeksi oston jälkeen. Takuuehdot voivat vaihdella tuotteesta riippuen. Jos tuotesivulla tai Ehdot ja säännöt -sivulla tarjotaan pidempi takuu kuin edellä mainittu, kyseisen sivun ehdot ovat määräävät.

If the product does not work and it does not have a manufacturer’s warranty, we can offer defect detection, i.e. finding out the cause of the error – it costs 30 euros. If the fault has been identified, we present the customer with the price of the repair, which consists of the technician’s work (30 €/0,5 h), the price of the spare part and the shipping cost. If the consumer is satisfied with the price, we will repair the product.

Jos tuotteen korjaus tulee kohtuuttoman kalliiksi, neuvomme asiakkaitamme ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöön. Kotivakuutus kattaa usein kodinkoneiden korjauksen tai vaihdon.