Jos tuote ei toimi kuten pitäisi, tutustu ensin käyttöohjeeseen.

Jos virhettä ei voida poistaa, ota yhteyttä meihin.

Jos emme voi auttaa sinua sähköpostitse tai puhelimitse, robotti on lähetettävä/tuotava korjattavaksi. Ilmoita, mitkä tiedot tarvitaan korjaukseen lähetettäväksi.

Ennen korjaukseen lähettämistä

Ennen kuin lähetät tuotteesi korjattavaksi, puhdista laite:

Jos päätät jättää puhdistuksen meidän tehtäväksemme, se on maksullista.

Toimitus

Pakkaa tuote turvallisesti laatikkoon, lisää tiedot robotin omistajasta ja virheestä.

Paketti voidaan lähettää mihin tahansa Kiilin, Viron Smartpost-pakettiautomaattiin Posti.fi kautta, vastaanottaja Robotec ja puhelinnumero +37253848289.

Ulkomaankuljetusta varten ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa [email protected].

Voit myös tuoda tuotteen itse toimisto-varastollemme, osoite on Kiili, Veski 5, II ovi, FPL Trading OÜ. Ilmoitathan etukäteen, että olet tulossa, niin olemme paikalla.

Takuu ja korjausmaksu

Tuotteilla on yhden vuoden valmistajan takuu ja kahden vuoden reklamaatioaika. Tämä tarkoittaa, että ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että vika oli tuotteessa jo alusta alkaen. Jos tuotteen vika ilmenee ensimmäisen käyttövuoden jälkeen, kuluttajan vastuulla on todistaa, että tuotteessa oli vika jo alusta alkaen.

All products sold in the www.robotec.pro online store are for home use, and the sales warranty applies to private customers. For business customers, the www.robotec.pro online store offers its own sales warranty for 6 months after the purchase.

If the product does not work and it does not have a manufacturer’s warranty, we can offer defect detection, i.e. finding out the cause of the error – it costs 30 euros. If the fault has been identified, we present the customer with the price of the repair, which consists of the technician’s work (30 €/0,5 h), the price of the spare part and the shipping cost. If the consumer is satisfied with the price, we will repair the product.

Jos tuotteen korjaus tulee kohtuuttoman kalliiksi, neuvomme asiakkaitamme ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöön. Kotivakuutus kattaa usein kodinkoneiden korjauksen tai vaihdon.