Tellimistingimused

Üldised sätted

1.1. Need üldtingimused kehtivad õigussuhetele, mis tulenevad kaupade ostust kliendi (edaspidi nimetatud ostjaks) ja www.robotec.pro omaniku, FPL Trading OÜ (edaspidi nimetatud müüja) vahel.

1.2. Üldtingimused ei tohi vastuollu minna Eesti Vabariigis või teistes EL-i riikides kehtivate õigusnormidega ja vajadusel (vaidluste või puuduva teabe korral) täiendatakse neid normidega.

1.3. Müüjal on õigus ühepoolselt muuta neid tingimusi ja toodete hindu eesmärgiga parandada operatiivset efektiivsust, konkurentsivõimet, tulevast arengut ning laiendada või ümber korraldada tootevalikut. Tingimuste ja toodete hindade muudatused ja täiendused jõustuvad alates hetkest, mil selline teave on avaldatud veebilehel www.robotec.pro. Kui ostja esitas oma tellimuse enne muudatuste jõustumist, siis kehtivad ostjale tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused, välja arvatud juhul, kui seadus või need tingimused ei sätesta teisiti.

1.4. Müüja ja ostja soovivad kaubelda veebilehe www.robotec.pro kaudu selles dokumendis sätestatud tingimustel.

1.5. Tellimuse esitamise ja makse sooritamisega müüja veebilehel kinnitab ostja, et on müügitingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

Tellimuse tegemine

2.1. Ostja valib e-poest soovitud kaubad ja lisab need ostukorvi.

2.2. Ostja kinnitab ostukorvi ja maksab kauba eest kasutades endale sobivat makseviisi. Enne tellimuse/arve maksmist palutakse ostjal kontrollida, et tellimuse/arve info vastab tema tegelikule soovile.

2.3. Pärast kauba eest tasumist peab ostja klõpsama lingil „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.4. Tellimuse kinnitamiseks saadetakse ostja sisestatud meiliaadressile tellimus/arve ajal, mil ostukorv kinnitati.

2.5. Müüja ja ostja vaheline müügileping jõustub alates hetkest, mil ostja poolt makstud täielik ostusumma laekub müüja pangakontole.

Toodete hind

3.1. Veebilehel www.robotec.pro müüdavate toodete hinnad on näidatud eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu (km) 22%.

3.2. Müüjal on õigus hindu korrigeerida. Kui ostja esitas oma tellimuse enne hinnamuutuse jõustumist, kehtib neile tellimuse kinnitamisel näidatud hind.

3.3. Täpsemat teavet tarneviiside ja hindade kohta leiate jaotisest "Tarne".

Ostu sooritamine

4.1. E-poest on võimalik osta ainult neid kaupu, millel on link „Lisa ostukorvi“.

4.2. Kaupade hind või saadavus võivad pidevalt ja etteteatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne nende tingimuste muutumist, kehtivad ostjale tellimuse hetkel kehtinud lepingutingimused.

4.3. Kui e-pood ei suuda tellimust täita, võetakse ostjaga ühendust ja tasutud summa tagastatakse.

4.4. „Ostukorvi“ lehel saab soovi korral ostukorvi sisu veel muuta. Pärast tellimuse kinnitamist ei saa ostukorvi sisu enam muuta ja ostukorv tühjendatakse toodetest. Kui tellimus pärast selle sisestamist tühistatakse, tuleb kaubad uuesti ostukorvi lisada. Kui tellimus ja kontaktandmed on täidetud, saab alustada maksmist.

Makse sooritamine

5.1. E-poes saab valitud kaupade eest tasuda pangaülekande, pangalingi või krediitkaardiga.

5.2. Tähelepanu! Pärast kauba eest tasumist (pangaülekande tegemist) on oluline e-pankade lehelt väljuda vajutades nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“. Seejärel kuvatakse ekraanil tellimuse kinnitus ning ostu kinnitav arve saadetakse ostja e-posti aadressile, mis sisestati ostukorvi kinnitamisel.

5.3. E-poes tehtud oste vaadatakse üle ajavahemikus 9.00 kuni 14.00.

Kohaletoimetamine

6.1. Ostjal on võimalus saada kaubad kätte Smartposti pakiautomaatide kaudu.

6.2. Kõik e-poest ostetud kaubad jõuavad ostja valitud pakiautomaati või määratud aadressile ühe kuni viie tööpäeva jooksul (Eestis, Soomes, Lätis ja Leedus). Kui tellimus tehakse nädalavahetusel või pühade ajal, toimetatakse kaubad ostjale järgnevatel tööpäevadel pärast pühi. Kui toode on märgitud kui „järeltellimisel“, on tarneajad pikemad ja sel juhul peaks ostja www.robotec.pro klienditeenindusega ühendust võtma, et uurida tarneaja pikkust.

6.2.1 Allahindlusperioodil tehtud ostud jõuavad ostjani maksimaalselt 14 tööpäeva jooksul.

6.3. Smartposti pakiautomaati kohaletoimetamise tasu on 3,04 eurot (hind sisaldab käibemaksu). Üle 100 euroste tellimuste puhul on kohaletoimetamine tasuta.

Ostust taganemine

7.1. Tarbijal on õigus tagastada kaubad 14 päeva jooksul alates kauba kohaletoimetamisest ning saada tagasi makse 30 päeva jooksul (välja arvatud kauba tagastamise kulud).

7.2. Tagastatavad kaubad ei tohi olla kasutatud ja peavad olema originaalpakendis.

7.3. Originaalpakend tuleb avada hoolikalt, ilma seda kahjustamata. Kui pakendit ei saa avada kahjustamata, ei vastuta ostja kahjustatud pakendi eest. Kui aga ostja kahjustab pakendit hooletusest, st tootepakendi oleks saanud avada ilma kahjustamata, on müüjal õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.

7.4. Kui ostja saab kauba kätte ja avastab, et talle on saadetud valed või defektsed kaubad, või kui kaubad ei jõua heas seisukorras ja suletud pakendis, peab ostja viivitamatult võtma ühendust müüja esindajaga, kirjutades e-posti aadressile info@robotec.pro.

7.5. Müüja vastutab ostja poolt ostetud kaupade eest transpordi ajal. Kauba kahjustumise või kadumise risk läheb üle ostjale alates hetkest, mil ta on kauba kätte saanud.

7.6. Tagasimakse periood algab hetkest, mil ostja on tagastanud sobimatud kaubad müüjale ja müüja on need kätte saanud ning üle vaadanud.

7.7. Kaupade tagastamiseks Smartposti pakiautomaadi kaudu tuleb kasutada sama koodi, mida kasutati kauba kättesaamiseks. Kulleriga saadud kaupade puhul tuleb toote tagastamiseks müüjaga ühendust võtta.

7.8. Kui tootel on kasutamise jälgi või see vajab puhastamist, on müüjal õigus vähendada tagsimakstavat summat.

Processing of Buyer’s Personal Data

8.1. Müüja kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid ja ostuinfot vastavalt Isikuandmete Kaitse Seadusele, ulatuses, mis on vajalik e-poes esitatud tellimuse täitmiseks. Müüja ei avalda ostja isikuandmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud posti- või kullerteenuse osutajale ulatuses, mis on vajalik kaupade ostjale toimetamiseks.

8.2. Müüjal puudub juurdepääs ostja pangandusandmetele kaupade eest internetipangas tasumisel.

Müügigarantii ja kaebuse esitamine

9.1. Müüja vastutab ostetud kauba mittevastavuse eest kaks aastat alates kauba ostjale kohaletoimetamise kuupäevast. Kauba müümisel ostjale eeldatakse, et kuue kuu jooksul alates kauba kohaletoimetamise kuupäevast ilmnenud mittevastavus oli olemas kohaletoimetamise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus kauba olemuse või veaga. Ostja on kohustatud müüjat kauba mittevastavusest viivitamatult teavitama, kuid mitte hiljem kui seitsme päeva jooksul pärast selle avastamist, st esitama kaebuse.

9.2. Kaebuse korral peab ostja saatma kaebuse põhjuse ja kirjelduse e-posti aadressile info@robotec.pro. Kaebus peab sisaldama ostja nime ja kontaktandmeid, kaebuse esitamise kuupäeva, kaubast leitud defekti, esitatava nõude sisu ja ostu tõendava dokumendi lisamist.

9.3. Müüja ei vastuta kahjude ega muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituste eest, mis tulenevad ostja poolt tellimuse täitmisel esitatud ebaõigetest andmetest, kui need asjaolud olid müüja kontrolli alt väljas.

9.4. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad tellitud kaupade valest kasutamisest või säilitamisest.

9.5. Müüja ja ostja vahel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti, Tarbijakaebuste komisjoni ja/või Harju Maakohtu poole.

9.6. Kui seda ei ole tootelehel teisiti märgitud, on kõikidel www.robotec.pro e-poes müüdavatel toodetel üheaastane garantii. Kaebuse esitamise õigus kehtib kaks aastat alates kauba ostjale üleandmisest.

9.7. Garantii ei laiene kulumaterjalidele nagu harjased, mopid, HEPA filtrid ja akud. Aku garantii on üks aasta.

9.10 Kõik www.robotec.pro e-poes müüdavad tooted on mõeldud kodukasutuseks ja müügigarantii kehtib eraisikutele. Äriklientidele pakub www.robotec.pro e-pood oma müügigarantiid 6 kuud pärast ostu.

9.11 Kõikide kaubamärkide (välja arvatud Ecovacs) garantiiremont tehakse kohapeal Eestis. Ecovacs garantiiremont toimub Leedus Servisa garantiitöökojas vastavalt tootja juhistele. Garantiitööde kestus Leedus ei sõltu www.robotec.pro e-poest ja võib võtta kuni 8 nädalat.

9.12 Pikendatud garantii Robotec R7 Max robottolmumejale. Tavaline garantii robotile ning laadimisjaamale on 2 aastat. Akule on 1 aasta. Garantiid on võimalik pikendada 5 aastani hooldades robotit igal aastal müüja juures. Pikendatud garantii eeldab, et esimene hooldus tehakse ära 12 kuu jooksul pärast ostu. Teine hooldus 24 kuu jooksul pärast ostu. Ja nii edasi. Pikendatud garantii kehtib ainult roboti mootoritele ning emaplaatidele. Garantii alla ei kuulu veekahjustused, kukkumised või muud juhud, kus robot on saanud kannatada tulenevalt välistest mõjudest.

Ostja õigused defektiga kaupade puhul

10.1. Nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või asendamist uuega.

10.2. Lepingu lõpetamist nõuda juhul, kui:

10.2.1. Müüja ei suuda kaupa parandada või asendada,

10.2.2. Parandamine ebaõnnestub,

10.2.3. Müüja ei ole mõistliku aja jooksul kauba defekti kõrvaldanud,

10.2.3. Kauba parandamine või asendamine on põhjustanud tarbijale ebamõistliku ebamugavuse.

10.3. Müüja ei vastuta kauba defektide eest, kui:

10.3.1. Kauba rike on põhjustatud valest kasutamisest või hooletust hooldusest;

10.3.2. Toote on juba avanud või parandanud keegi teine kui müüja ettevõte või müüja partnerid;

10.3.3. Mehaaniliste kahjustuste korral;

10.3.4. Rike on põhjustatud ülepingest, veekahjustustest, tulekahjust või muudest tootja kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest;

10.3.5. Toote juurde ei kuulu ostutšekk või arve.

10.4. E-poest ostetud kaupade või teenustega seotud kaebused tuleb saata e-posti aadressile: info@robotec.pro. Kaup tuleb tagastada pakiautomaadi kaudu.

Ülejäänud tingimused

11.1. Müüja kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid ainult ostja tellimuse täitmiseks. Müüja ei avalda ostuprotsessi käigus saadud teavet kolmandatele osapooltele, välja arvatud tellimuse kohaletoimetamisega seotud partneritele (ostja nimi, telefoninumber ja kohaletoimetamise aadress) ja seaduses ettenähtud juhtudel.

11.2. Kaupade eest tasumiseks kasutatavate internetipankade linkide turvalisus on tagatud krüptitud andmesidekanaliga, mis takistab kolmandatel isikutel juurdepääsu isikuandmetele ja pangandusandmetele.

11.3. Nendes tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad ostja ja müüja Eesti Vabariigi seadustest ja muudest poolte suhteid reguleerivatest aktidest.

11.4. Nende tingimuste täitmisest tulenevad vaidlused ja erimeelsused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu poolte vahel läbirääkimiste teel lahendada, on nii ostjal kui ka müüjal õigus otsida oma õiguste kaitset Tarbijakaitseametis või kohtus.