Kui toode ei tööta nagu vaja, siis uuri palun esmalt kasutusjuhendit.

Kui sa sellest abi ei saa, siis ole hea ja võta meiega ühendust.

Kui viga eemaldada ei õnnestu, siis palun võta meiega ühendust e-maili teel. Kui me niiviisi probleemi kõrvaldada ei suuda, siis tuleb robot meie juurde remonti saata/tuua.

Enne remonti saatmist

Enne remonti saatmist palun puhasta toode:
Robotniidukil tuleb üleliigne muru ja sodi enne remonti saatmist eemaldada.
Robottolmuimejaga tee nii:

Kui otsustad puhastamise meie hooleks jätta, siis see on tasu eest.

Tarne

Paki robot turvaliselt karpi, lisa sinna info roboti omaniku ning vea kohta.

Paki võib saata mistahes Kiili pakiautomaati (sobib DPD, Omniva, SmartPosti), saaja Robotec ja telefon +37253848289.

Välismaalt siia saatmiseks palun võta meiega eelnevalt e-maili [email protected] teel ühendust.

Toote saab ka ise meie kontor-lattu tuua, aadress on Kiili, Veski 5, II uks, FPL Trading OÜ. Oma tulekust anna palun ette teada, teame kohal olla.

Garantii ja remontimine tasu eest

Toodetel on tootja garantii aasta ja kaks aastat on pretensioonide esitamise aeg. See tähendab, et esimene aasta eeldatakse, et viga oli tootel kohe alguses. Kui toote viga ilmneb peale esimest kasutusaastat, siis on tarbija kohustus tõendada, et tootel oli viga kohe alguses.

Kõik www.robotec.pro e-poes müüdavad tooted on mõeldud kodukasutuseks ja müügigarantii kehtib eraisikutele. Äriklientidele pakub www.robotec.pro e-pood oma müügigarantiid 6 kuud pärast ostu.

Kui toode ei tööta ning sel puudub tootja garantii, siis saame omalt poolt pakkuda defekteerimist ehk vea põhjuse välja selgitamist – see maksab 30 eurot. Kui viga on välja selgitatud, siis esitame kliendile remondi hinna, mis koosneb tehniku tööst (30 €/0,5 h), varuosa hinnast ja saatmiskulust. Kui tarbija on hinnaga päri, siis parandame toote.

Kui toote remont läheb ebamõistlikult kalliks, siis oleme soovitanud oma klientidel ka kindlustuse poole pöörduda. Kodukindlustus korvab koduse tehnika remondi või asendamise.