Toote remondi ja hoolduse juhised

Kui toode ei tööta nagu vaja, siis uuri palun esmalt kasutusjuhendit.

Kui sa sellest abi ei saa, siis ole hea ja võta meiega ühendust aadressilt info@robotec.pro

Kui me ei saa teid aidata e-posti või telefoni teel, võime paluda teil saata oma toote meile remondiks ja diagnostikaks. Kui saadate toote meile, palun lisage vabas vormis kiri, kus on kirjeldatud probleem ja selle sümptomid. Samuti lisage kliendi nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja ostukuupäev.

Enne remonti saatmist

Enne seadme remonti saatmist palun puhastage see. Kui toodet ei ole puhastatud, lisandub remondile 30 € puhastustasu.

Robottolmuimeja puhasta nii:

Tarne

Paki robot turvaliselt karpi. NB! Lisa sinna info roboti omaniku ning vea kohta.

Paki võib saata mistahes Kiili pakiautomaati (sobib DPD, Omniva, SmartPosti), saaja Robotec ja telefon +37253848289.

Paki võib saata ka kullerteenusega meie aadressile: Kiili, Veski 5, II uks, FPL Trading OÜ.

Välismaalt siia saatmiseks palun võta meiega eelnevalt e-maili info@robotec.pro teel ühendust.

Toote saab ka ise meie kontor-lattu tuua, aadress on Kiili, Veski 5, II uks, FPL Trading OÜ. Oleme avatud tööpäevadel kella 9-st 17-ni.

Garantii ja remontimine tasu eest

Most of our products have a manufacturer’s warranty of one year, and two years is the time for submitting claims. This means that for the first year it is assumed that the fault was present in the product at the very beginning. If a product defect appears after the first year of use, it is the consumer’s responsibility to prove that the product had a defect right from the start. The warranty conditions might differ from this depending on the product. If the product page or the Tellimistingimused lehel on märgitud ülaltoodust pikem garantiiaeg, siis kehtivad sellel lehel toodud tingimused.

9.10 Kõik www.robotec.pro e-poes müüdavad tooted on mõeldud kodukasutuseks ja müügigarantii kehtib eraisikutele. Äriklientidele pakub www.robotec.pro e-pood oma müügigarantiid 6 kuud pärast ostu. Kui tootelehel või Tellimistingimused lehel on märgitud ülaltoodust pikem garantiiaeg, siis kehtivad sellel lehel toodud tingimused.

If the product does not work and it does not have a manufacturer’s warranty, we can offer defect detection, i.e. finding out the cause of the error – it costs 30 euros. If the fault has been identified, we present the customer with the price of the repair, which consists of the technician’s work (30 €/0,5 h), the price of the spare part and the shipping cost. If the consumer is satisfied with the price, we will repair the product.

Kui toote remont läheb ebamõistlikult kalliks, siis oleme soovitanud oma klientidel ka kindlustuse poole pöörduda. Kodukindlustus korvab koduse tehnika remondi või asendamise.